Sorottajam.com - Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa membuka jalur baru bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan seputar layanan pajak dan bea cukai.

Melalui layanan WhatsApp bertajuk “Lapor Pak Purbaya”, publik bisa langsung melapor jika menemukan pelayanan yang tidak sesuai prosedur atau ulah oknum petugas.

“Silakan kalau ada masalah dengan pajak atau bea cukai, termasuk kalau ada pegawai yang berperilaku tidak benar, bisa langsung lapor,” kata Purbaya, Rabu (15/10/2025).

Laporan dapat dikirim ke nomor 0822-4040-6600. Namun, setiap aduan tidak langsung dibalas secara otomatis. Tim akan mengumpulkan dan memverifikasi laporan terlebih dahulu sebelum menindaklanjutinya.

“Kita pilah dulu mana laporan yang bisa ditangani. Kalau memang petugasnya yang bermasalah, akan kita tindak. Tapi kalau pelapornya yang salah, juga akan kita beri penjelasan,” ujarnya.

Menurut Purbaya, kehadiran kanal aduan ini diharapkan bisa memperkuat kepercayaan publik terhadap instansi pajak dan bea cukai, sekaligus mendorong budaya kerja yang lebih bersih dan transparan.